"Robot zabierze cię do pracy": jak sztuczna inteligencja, blokowanie i VR wybierają personel

"Robot zabierze cię do pracy": jak sztuczna inteligencja, blokowanie i VR wybierają personel
Zatrudnianie odpowiedniego pracownika jest ważnym i dość kosztownym zadaniem. Jeśli chodzi o zatrudnienie kilkuset pracowników, wejście "lejek" kandydatów osiąga kilka tysięcy odpowiedzi. Każdy powinien być badany przez specjalistę ds. Zasobów ludzkich, a częściej niż przez jednego – to ogrom pracy. Ale technologia cyfrowa pozwala komputerowi nie tylko prawidłowo filtrować kandydatów, ale także przeprowadzać z nimi wywiady, skazywać ich na kłamstwa i odmawiać nieumiejętnym poszukiwaczom pracy. Pavel Guzhikov, dyrektor generalny i założyciel mobilnej usługi wyszukiwania pracy Worki, zebrał 7 innowacyjnych technologii w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi, które już oszczędzają czas i pieniądze dla dużych korporacji.

Dla korporacji jest już jasne, że prawie wszystkie funkcje HR mogą być zautomatyzowane i wydajniejsze. Według badań firmy rekrutującej Antal, 81% rosyjskich firm automatyzuje procesy personalne. Według szacunków amerykańskiej agencji Grand View Research, światowy rynek innowacyjnych rozwiązań technologicznych do zarządzania personelem (HR-tech) w 2017 roku wyniósł 14 miliardów dolarów, firma przewiduje, że do roku 2025 podwoi się i osiągnie 30 miliardów dolarów. Większość inwestycji na tym rynku to do narzędzi do automatyzacji rekrutacji, jako najbardziej kosztowna część zatrudniania pracowników. Niektóre technologie obalają pojęcie HR, inne – wielkie korporacje wciąż tylko marzą

1. Sztuczna inteligencja

W dużych firmach "lejek" kandydatów liczy się w setki, jeśli nie tysiące kandydatów. Im większy biznes, tym więcej czasu i wysiłku potrzeba, aby rekrutować. Przetwarzanie takich tablic wymaga dużo pracy. Ale jeśli uporządkujesz dane, którymi posługuje się człowiek HR, jasno zdefiniuj algorytmy i kryteria wyszukiwania oraz podstawowe upuszczenie, zadanie to można przypisać do komputera.

Istnieją platformy, które wyszukują aktywnych i pasywnych kandydatów w określonych kanałach – na stronach z ofertami pracy, w sieciach społecznościowych, na tablicach ogłoszeń itp. Wysyłają im zaproszenia na rozmowy kwalifikacyjne, przeprowadzają wstępną ocenę online za pomocą ankiet i zadań. Elementy sztucznej inteligencji tworzą "inteligentny" system oceniania kandydatów. Komputer będzie informował funkcjonariuszy personelu o konkretnych typach pracowników odpowiednich do tego lub tego zadania. W przypadku kandydatów system wyda zalecenia dotyczące szkolenia zawodowego, jeśli nie mają kompetencji.


W 2017 r. Otkrytiy Bank zatrudnił ponad 100 pracowników centrum obsługi telefonicznej za pomocą usługi. Komputer znalazł więcej kandydatów w ciągu tygodnia niż pięciu profesjonalnych rekruterów w ciągu miesiąca. Koszty poszukiwania pracy były niższe o 45%. Alternatywą dla takich kosztownych systemów HR są dziś usługi mobilne (na przykład aplikacja Worki). Za pomocą algorytmów wybierają kandydatów na firmy i oferty pracy dla kandydatów z określonych powodów, na przykład na temat geolokalizacji.

Czytaj także  Na orbicie został zdobyty zimny zegar atomowy. Ich błąd jest drugi od 160 tysięcy lat


2. Uczenie maszynowe

AI i technologie uczenia maszynowego współpracują ze sobą. Komputer może wykonywać nie tylko rutynowe czynności, takie jak sprawdzanie wykształcenia i doświadczenia zawodowego kandydata. Może uczyć się analizy poprzednich kontaktów z kandydatami, zobaczyć ich błędy i powodzenia.

Algorytmy uczenia maszynowego korzysta z rosyjskiej usługi do wyboru kandydatów IT AmazingHiring. Maszyna skleja razem w jednej "karcie profilu" kandydata rozproszoną informację o nim z otwartych źródeł. Następnie określa profesjonalizm kandydata, analizując jego kod programu i ocenę na profesjonalnych stronach internetowych, na których ludzie IT "wychodzą". I na koniec ocenia, czy dana osoba przestrzega kultury korporacyjnej pracodawcy i decyduje, czy pasuje do zespołu. Usługa jest używana przez wiele międzynarodowych i krajowych firm IT – od Kaspersky Lab do Yota. Oficerowie personelu tego ostatniego stwierdzają, że proces rekrutacji zajmuje teraz 30% mniej czasu.

3. Boty na czacie

"Cyfrowe" asystenci są niezbędni w przypadku masowego wyboru personelu liniowego. W tym segmencie wysokie obroty i firmy nieustannie poszukują nowych pracowników. Ponieważ konto trafia do dziesiątków tysięcy kontaktów, dla pracodawców najważniejsza jest redukcja kosztów komunikacji z każdym z nich.

"Dojrzewanie" do pożądanego poziomu technologii rozpoznawania mowy i przetwarzania języka naturalnego. Selekcja kandydatów, zaproszenie na rozmowę kwalifikacyjną, udzielanie informacji zwrotnych odbywa się w chat chatach. XOR (pośród klientów – X5 Retail Group) komunikuje się z kandydatami za pośrednictwem Facebook Messenger, Telegram i Slack. "Robot Vera" z firmy Stafory lub "San Sanych" z "Personal Solution" zadaje jednolite pytania podczas rozmowy przez telefon, Skype lub SMS. Boty czatu pokazują dobrą konwersję.

W sieciach detalicznych "Pyaterochka" i "Perekrestok" czat-bot XOR przez cztery miesiące dostarczył ponad 30 tysięcy wiadomości o wolnych miejscach pracy. Około 25% bazy odpowiedziało na biuletyn, a ponad 3 tysiące kandydatów wybrało ich pracę

Czytaj także  Falcon Heavy uruchomił pierwszy element biblioteki przestrzeni Arch

4. Virtual Reality

Wiele firm używa kasków i okularów do wirtualnej rzeczywistości na targach pracy, aby przyciągnąć uwagę młodych kandydatów skupionych na innowacjach. Podobnie niemiecki operator kolejowy Deutsche Bahn. Większość pracowników firmy to osoby powyżej 50 lat. W 2015 roku zasugerował, że kandydaci z kaskiem VR czują się jak kierowca pociągu. Liczba wniosków przychodzących o wakaty z każdej promocji wzrosła pięciokrotnie.

Kolejny oryginalny sposób wykorzystania technologii VR / AR jest stosowany przez KFC Russia. Sprawdza skuteczność i szybkość reakcji kandydatów korzystających z interaktywnej gry VR. W nim trzeba doskonale ugotować grillowanego kurczaka z rąk legendarnego założyciela sieci fast food Colonel Sanders.

Firma Jaguar Land Rover stworzył aplikację do gier opartą na technologii rozszerzonej rzeczywistości, aby znaleźć utalentowanych programistów. W nim zaproszeni są kandydaci – wejść do wirtualnego garażu, spojrzeć pod maską samochodów i dowiedzieć się, jak działają nowoczesne samochody elektryczne. Po "analfabetyzmie" i zadaniu pojawia się drugie zadanie: złamanie pewnego kodu. Przez dwa miesiące aplikacja została zainstalowana przez 41 tysięcy użytkowników z 35 krajów, 500 osób poradziło sobie ze wszystkimi zadaniami, a niektórzy z nich otrzymali zaproszenie do pracy

5. Blokowanie

Technologia blokowania pozwala nie tylko przechowywać duże ilości informacji, ale także zapewnia ich niezawodność. W przyszłości pracodawcy będą mogli zweryfikować informacje o wnioskodawcy za pomocą blokera – szczegóły jego biografii zawodowej, informacje o wykształceniu, dostępność wcześniejszych wyroków skazujących itp. Kolejnym zastosowaniem blokowych platform jest płacenie podatków i składek emerytalnych. Jeśli zsynchronizujesz rachunkowość firmy z systemem księgowym pracowników, funduszem emerytalnym, usługami podatkowymi i innymi podmiotami, procesy mogą zostać zautomatyzowane i uczynione bardziej przejrzystymi.

Australijski ChronoBank pomaga pracodawcom zatrudniać pracowników tymczasowych poprzez inteligentne kontrakty. Ich praca jest opłacana przy użyciu żetonów wymienianych na towary i usługi. W Rosji firma SuperJob zaczęła stosować blokowanie. W ubiegłym roku opracowała elektroniczny podręcznik siły roboczej oparty na tej technologii. Automatycznie pokazuje rekordy zatrudnienia, zwolnienia, przeniesienia pracownika. Ta informacja będzie dostępna dla szerokiego grona pracodawców.

6. Wywiad wideo

Za kilka lat rozmowy wideo staną się zwykłym formatem komunikacji między kandydatem a rekruterem lub sztuczną inteligencją. Komunikacja w czasie rzeczywistym jest opcjonalna. Krótcy kandydaci na dany temat kandydat pisze z wyprzedzeniem, a oficer personelu patrzy na nich, gdy jest to dla niego dogodne. Po pierwsze, oszczędza czas na rozmowę. Po drugie, filtruje nieumotywowane osoby poszukujące pracy, które są zbyt leniwe, aby nagrywać wideo. Po trzecie, zaawansowane technologie rozpoznawania twarzy, emocji i głosów mówią o naturze i umiejętnościach osoby, która ukrywa słowa pisane: jego umiejętności komunikacyjne, zainteresowanie pracą, pewność siebie. Mogą nawet stać się swego rodzaju "poligrafem", sygnalizując prawdopodobieństwo, że kandydat kłamie.

Czytaj także  Lasery mogą sprawić, że komputery będą milion razy szybsze

Rosyjska firma "Decatlon" w 2017 roku zawierała wywiad wideo (za pośrednictwem usługi VCV) w obowiązkowym etapie selekcji pracowników dla wszystkich wolnych stanowisk w 49 sklepach sieci. Wcześniej na 150 osób zatrudniła średnio 5 osób, a rekruterzy spędzili 2 godziny na rozmowie twarzą w twarz i ponad 20 minut na rozmowy telefoniczne. W wyniku bardziej rygorystycznego wstępnego przeglądu kandydatów opartego na filmie, przez dwa miesiące możliwe było zwolnienie 24 godzin czasu wolnego dla specjalistów HR. Kolejna użyteczna usługa "Pomyślna formuła wywiadu" za pomocą sieci neuronowych analizuje nagranie wideo z autoprezentacją kandydata. Doradza, jak najlepiej podporządkować się urzędnikowi ds. Kariery i co powiedzieć, aby zwiększyć szanse na znalezienie pracy

7. Roboty-rekruterzy

Jeśli wszystkie technologie są "zapakowane" w możliwy do pokazania przypadek, otrzymasz "wiecznego" rekrutera. Jednocześnie będzie bardziej zainteresowany kandydatami niż żywym specjalistą HR. Taki antropomorficzny robot został zaprojektowany w szczególności przez rosyjską firmę Fora Robotics. Jej dwumetrowy Trubot przeprowadza testy i wywiady, zastępując zarówno specjalistę ds. Zasobów ludzkich, jak i funkcjonariusza ds. Bezpieczeństwa. Siedzi na krześle przed kandydatem na wolne stanowisko, podąża za wzrokiem osoby, sam zadaje pytania.

Dzięki specjalnemu oprogramowaniu określa wiarygodność odpowiedzi i profil psychologiczny respondenta i rozpoznaje, czy kandydat ma hobby w zakresie narkotyków lub alkoholu, skłonność do kradzieży czy szpiegostwa przemysłowego. Samochód przeprowadza do 10 wywiadów dziennie. Koszt robota jest porównywalny z roczną pensją specjalisty ds. Kapitału HR, ale nie poprosi o wzrost w ciągu roku.

Powiązane wiadomości